CERTIFICATION AFAQ / MEMBRE DU SNEC

 

Syndicat National de l'Equipement de la Cuisine

Nos compétences reconnues au niveau national :

Nos engagements de service, de conception et de pose de cuisine sont reconnus au plan national : ils sont validés par notre organisation professionnelle, le Syndicat National de l'Equipement de la Cuisine (SNEC). Ils sont également validés par 5 associations nationales de consommateurs (CNL, ORGECO, Familles Rurales, Léo Lagrange consommation, CNAF) et sont publiés au Journal Officiel.

Nos engagements sont certifiés, sous l'égide du Ministère de la Consommation, par l'AFAQ, un organisme certificateur européen choisi par le SNEC, tout à fait impartial parce que indépendant de la profession.

La réussite de notre travail repose sur la bonne compréhension de votre projet personnalisé. Ainsi, l'attente du consommateur est placée au coeur de notre démarche de certification de services.

La découverte de votre projet :

  Nous disposons d'une fiche « découverte » pour bien cerner par écrit, vos attentes, vos goûts (meubles, électroménager, accessoires), vos habitudes familiales, l'équipement que vous avez déjà, la spécificité de votre chantier (les travaux d'aménagement à effectuer / dimensions de votre pièce cuisine). Une première esquisse d'un plan de conception, en concertation avec vous, est établie pour bien visualiser votre projet. Vous pouvez vérifier aisément que nous avons bien compris votre projet, grâce à la clarté du plan proposé.

Vous pouvez apprécier l'optimisation de l'espace et la cohérence de l'ensemble. C'est à la fois, grâce à notre expérience et à notre formation continue (tendances, nouveaux produits, formation continue), que nous sommes à même d'être très performants dans l'aménagement du lieu de vie.

Nous sommes un véritable spécialiste du « sur mesure» par l'étendue de nos engagements de service par rapport à la concurrence...

C’est l’esprit de service et de confiance !

La force de la compétence

Notre Société existe depuis 1951 et a servi des dizaines de milliers de clients (en meubles et en cuisines intégrées). Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de notre démarche: pour gérer votre projet de cuisine, nous mettons tout en oeuvre, commercialement et techniquement, pour que votre rêve de cuisine devienne une réalité :

• Un seul interlocuteur ou maître d'oeuvre pour concevoir, établir l'offre, passer les commandes aux fournisseurs, faire livrer les fournitures, coordonner sur le chantier les travaux de pose jusqu'à la réception de la cuisine.
• La prise de dimensions et l'analyse technique à domicile (plomberie, électricité, carrelage...) garantissent la bonne réalisation de votre projet.
• Après le bon de commande établi, nous vous remettons nos plans de conception et techniques, pour votre approbation, signés par nos soins, servant de référence à l'installation. Nous sommes garants de la qualité des informations diffusées sur nos plans !

Le suivi technique et l’installation :

La responsabilité de la pose est clairement assumée par nous, même si nous pouvons avoir recours, exceptionnellement, à un sous-traitant. Nous disposons de 3 équipes intégrées à  l'Entreprise avec 3 camions ateliers qui assurent nos installations.
Nous sommes le garant du respect des délais du chantier, qu'il s'agisse de fourniture ou de pose.
Les plans servant de référence à l'aménagement de la pièce cuisine sont signés par les parties contractantes.
Nous assumons le suivi de votre chantier jusqu'à la réception de la cuisine... Un gain de temps et de confort appréciable pour vous!
Nous faisons la réception de la cuisine en votre présence pour que vous puissiez apprécier la conformité et la qualité de la réalisation de la cuisine. Votre avis est important car il permet  d'améliorer notre professionnalisme. Nous vous remettons à cet égard un questionnaire de satisfaction qui sera communiqué ensuite aux différents services de l’Entreprise.

Une offre de prix claire et transparente :

Vous avez l'assurance d'une offre de prix claire et transparente. Pour cela, nos devis et nos bons de commande sont détaillés et précis, suivant le contrat type recommandé par le SNEC.
Concernant les fournitures : une offre de prix de fournitures est totalement détaillée. Vous connaissez chaque poste du budget (meubles, électroménager, accessoires). Le bon de commande que vous signez, comporte les engagements du professionnel (montant, délai de livraison, date des mesures à domicile, les services détaillés de conception).
La pose et les autres travaux éventuels : ils font l'objet d'un contrat distinct précis et détaillé quant aux engagements de pose et conditions générales de services.
Sur nos contrats, les responsabilités des parties sont clairement définies.
La responsabilité des parties est clairement écrite si le contrat est signé avant la prise de mesures à domicile.

Notre atout, la compétence !